chan 发表于 前天 20:19

海南航空国际航班已购买成人票给 5-12 周岁小孩补票的方式


已经购买往返中国大陆和新西兰的票,需要给 5-12 周岁小孩补中国到新西兰的票

直接官网购买的话,没有单独购买儿童票的方法

问在线客服,说需要打电话

打电话,AI 问我什么事,告诉 AI 说要给儿童补票,AI 说给我短信发了个儿童补票链接,但是国外手机号没收到短信。让国内的家人用大陆手机号打电话,得到了购买链接

点击链接后,想给儿童补票却提示护照买的成人票,必须联系人工客服才能补儿童票

再次联系在线客服,说明情况,客服让我留手机号,说会有工作人员打我电话沟通补票的事,电话留的是新西兰号码



补充内容 (2025-7-2 21:53):
没等对方给我打电话,我主动打给客服,说国际航班补儿童票,语音沟通信息后,给我短信发支付链接,但是国外手机收不到,让她发国内手机,支付后,电话预留的邮箱收到了行程信息

补充内容 (2025-7-2 21:59):
但是我个人的海航 App 没有儿童订单,因为不是在 App 购买的。等乘坐时,直接刷护照取票即可

补充内容 (2025-7-2 21:59):
我同时还问了转机行李是否直挂,新西兰到中国是直挂,中国到新西兰得自己转行李,可能每次都不一样,具体得问客服
页: [1]
查看完整版本: 海南航空国际航班已购买成人票给 5-12 周岁小孩补票的方式